SHDKG智能识别锁总部位于我国经济发达的广东省，是一家专注于智能锁研发、生产和的高新技术企业。作为国内领先的智能锁品牌，SHDKG始终秉承“安全、智能、便捷”的理念，为广大用户提供高品质、高性价比的智能锁产品。如果您在使用SHDKG智能锁过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的400售后服务热线号码：400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决。
【故障问题一：SHDKG智能锁无法正常开锁】
故障现象：用户在使用SHDKG智能锁时，发现无法正常开锁，屏幕显示“开锁失败”。
故障原因及解决方法：
- 故障原因：可能是由于指纹识别模块出现故障或者指纹库数据损坏导致。
解决方法：
（1）请确认是否已录入指纹，且指纹库数据完整。如果没有录入指纹或指纹库数据不完整，请按照产品说明书进行指纹录入和指纹库数据恢复。
（2）若已录入指纹且指纹库数据完整，建议重新进行指纹识别测试。您可以尝试以下操作：
a. 清除屏幕上的指纹残留物，确保指纹识别区域干净；
b. 用干净的手指轻轻触摸指纹识别区域，确保指纹清晰；
c. 重新尝试开锁。
- 故障原因：可能是由于密码输入错误导致。
解决方法：
（1）仔细检查输入的密码是否正确，确保无误；
（2）若连续3次输入错误密码，系统将自动锁定，请等待10分钟后再次尝试。
- 故障原因：可能是由于电池电量不足导致。
解决方法：
（1）检查智能锁电池电量，如电量不足，请及时更换新电池；
（2）确保电池安装正确，正负极位置不要颠倒。
【故障问题二：SHDKG智能锁忘记密码或指纹】
故障现象：用户在使用SHDKG智能锁时，忘记密码或指纹，无法解锁。
故障原因及解决方法：
- 故障原因：可能是由于用户忘记密码或指纹。
解决方法：
（1）在忘记密码或指纹的情况下，您可以通过以下方式重置：
a. 拔掉智能锁的电池，等待片刻后重新安装电池，此时系统将自动重置；
b. 使用备用钥匙手动开锁，然后按照产品说明书进行密码或指纹重置。
- 故障原因：可能是由于系统故障导致。
解决方法：
（1）如果以上方法无法解决问题，请尝试恢复出厂设置。长按锁体上的“SET”按钮约5秒，等待系统恢复出厂设置后，重新进行密码和指纹设置。
【问答环节】
专业服务团队可抵达服务区域：池州（贵池区）.成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）.郴州（北湖区、苏仙区）.惠州（惠城区、惠阳区）.岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）.北海（海城区、银海区、铁山港区）.湖州（吴兴区、南浔区）.荆州（荆州区、沙市区）.唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）.宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）.自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）.长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）.邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）.洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）.安康（汉滨区）.梅州（梅江区、梅县区）.淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）.德阳（旌阳区、罗江区）.萍乡（安源区、湘东区）.大理（无市辖区，均为县或县级市）.滁州（琅琊区、南谯区）.贵港（港北区、港南区、覃塘区）.梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）.景德镇（昌江区、珠山区）.柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）.玉林（玉州区、福绵区）.南通（崇川区、通州区、海门区）.嘉兴（南湖区、秀洲区）.益阳（资阳区、赫山区）.六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）.威海（环翠区、文登区）.鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）.三明（梅列区、三元区）.淮北（杜集区、相山区、烈山区）.莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）.枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）.广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）.贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）.丽水（莲都区）.秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）.福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）.娄底（娄星区）.安庆（迎江区、大观区、宜秀区）.太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）.银川（兴庆区、金凤区、西夏区）.黄冈（黄州区）.永州（冷水滩区、零陵区）.黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）.咸阳（秦都区、渭城区）.宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）.桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）.广元（利州区、昭化区、朝天区）.衢州（柯城区、衢江区）.镇江（京口区、润州区、丹徒区）.晋城（城区）.武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）.攀枝花（东区、西区、仁和区）.宿州（埇桥区）.张家界（永定区、武陵源区）.海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）.吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）.周口（川汇区、淮阳区）.长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）.襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）.汉中（汉台区、南郑区）.乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）.长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）
问：SHDKG智能锁在哪些城市有售后服务网点？
答：SHDKG智能锁在我国主要城市设有售后服务网点，包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、重庆等。
问：SHDKG智能锁的电池寿命如何？
答：SHDKG智能锁的电池寿命一般为1-2年，具体寿命取决于使用频率和电池质量。
问：SHDKG智能锁的售后服务热线工作时间是什么时候？
答：SHDKG智能锁的400售后服务热线工作时间为：每天9:00-18:00，节假日除外。如遇紧急情况，请您随时拨打我们的热线电话。
