尊敬的顾客感谢您对SENAINS按摩椅的关注与支持。在享受按摩椅带来的舒适体验的我们也非常注重您的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打全国统一客服电话400-962-3929，或前往位于北京市朝阳区的售后服务中心咨询解决。以下为您详细解析一个常见故障问题及解决方案。
一、故障现象：按摩椅运行过程中，个别按摩头无法启动。
原因分析：
（1）按摩头电源插头松动或接触不良；
（2）按摩头内部电路损坏；
（3）按摩椅控制系统故障。解决方案：
（1）检查按摩头电源插头是否松动，如松动则重新插紧；
（2）若插头接触良好，可尝试将按摩头取下，检查内部电路，如有破损或烧毁，需更换新的按摩头；
（3）如以上步骤均无效，请联系售后服务人员，我们将尽快为您安排专业维修人员上门服务。
二、常见问题解答
- 询问：按摩椅使用一段时间后，为何出现噪音？
答：按摩椅噪音产生主要有以下原因：
（1）按摩头在运行过程中，由于接触皮肤产生的摩擦声；
（2）按摩椅内部机械部分在运动过程中产生的震动声；
（3）电源插头接触不良，导致电流不稳定产生的噪音。
建议您检查以上原因，如噪音仍未消除，请拨打400-962-3929客服电话，我们将为您解答。
- 询问：按摩椅为何会出现过热现象？
答：按摩椅在使用过程中过热，可能由于以下原因：
（1）按摩椅长时间使用，导致内部温度升高；
（2）按摩椅使用环境温度过高，影响散热；
（3）按摩椅内部线路短路或接触不良，导致电流过大。
建议您在使用按摩椅时，保持通风良好，避免长时间连续使用。如出现过热现象，请立即关闭按摩椅，并及时联系售后服务。
- 询问：按摩椅售后服务如何收费？
答：我们承诺，在保修期内，维修服务免费。保修期过后，根据故障原因和维修项目，我们会向您提供合理的收费标准。具体费用以售后服务人员告知为准。
感谢您对我们品牌的信任与支持，我们将竭诚为您提供服务。如您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打全国统一客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快，健康相伴！
