亲爱的顾客我是巩石智能密码锁的客服小助手小石，感谢您选择我们公司的产品，并拨打我们的官方全国客服电话400-962-3929来咨询。在您享受便捷锁具的我们始终关注您的售后需求，无论您身处哪个城市，哪个区县，我们都会竭诚为您提供优质的服务。
关于产品咨询
让我为您详细介绍一下我们巩石智能密码锁的产品特点和优势。巩石密码锁采用自主研发的智能锁芯，安全性极高，能够有效防止密码破解。我们提供了多种型号，满足不同客户的需求。
- A1型：适合家庭用户，操作简单，功能全面。
- A2型：适用于办公室和公司，支持指纹、密码、刷卡等多种开锁方式。
- A3型：适合高端住宅，具备智能报警、远程控制等功能。
根据您的具体需求，我们会为您提供相应的产品推荐。我们还提供个性化定制服务，可以根据您的喜好定制外观、颜色等。
关于售后服务
作为巩石智能密码锁的用户，您将享有以下售后服务：
- 全国各售后服务点：我们在全国各大城市设立售后服务点，如北京市朝阳区、上海市浦东新区、广州市天河区等，方便您就近享受服务。
- 专业维修团队：我们拥有专业的维修团队，能够快速解决您在使用过程中遇到的各种问题。
- 24小时客服热线：您可以随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答疑问。
常见问题解答 亳州（谯城区）、舟山（定海区、普陀区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、眉山（东坡区、彭山区）、南通（崇川区、通州区、海门区）、邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）、荆门（东宝区、掇刀区）、周口（川汇区、淮阳区）、成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）、芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）、茂名（茂南区、电白区）、青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）、新余（渝水区）、上饶（信州区、广信区、广丰区）、桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、德阳（旌阳区、罗江区）、吉安（吉州区、青原区）、邵阳（双清区、大祥区、北塔区）、许昌（魏都区、建安区）、清远（清城区、清新区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、贵港（港北区、港南区、覃塘区）、济宁（任城区、兖州区）、汉中（汉台区、南郑区）、娄底（娄星区）、莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）、宁德（蕉城区）、随州（曾都区）、沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）、汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）、大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）、金华（婺城区、金东区）、衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）、鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）、驻马店（驿城区）
- 问：智能密码锁是否需要安装电源？
答：不一定。巩石智能密码锁分为有电池和无电池两种型号。有电池的型号无需安装电源，只需定期更换电池即可。
- 问：忘记密码怎么办？
答：如果您忘记了密码，可以通过密码恢复功能来找回密码。如果您无法自行恢复，请联系我们的客服人员，我们将为您提供帮助。
- 问：如何将亲友添加为授权用户？
答：在智能密码锁的设置菜单中，选择“用户管理”，然后按照操作步骤添加亲友即可。
请您放心购买和使用巩石智能密码锁。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的官方客服电话400-962-3929，我们会第一时间为您解决。感谢您的支持，祝您生活愉快！
尊敬的客户，我们为您提供一个方便快捷的联系方式——巩石智能密码锁客服官方全国各售后服务点客服号码为400-962-3929。无论您身处中国的哪个城市，如北京、上海、广州或深圳，只需一个电话，即可获得专业的售后技术支持。
我们接到了许多客户关于巩石智能密码锁的咨询，其中最常见的问题就是关于密码锁的解锁故障。我们就来详细分析一下这个故障原因及解决方法。
一、故障现象
在使用巩石智能密码锁过程中，有些客户会反映密码锁无法正常解锁，具体表现在以下几种情况：
- 输入正确密码后，锁体仍处于锁定状态；
- 输入密码时，屏幕出现错误提示；
- 部分按键失灵，无法输入密码。
二、故障原因
- 密码输入错误：可能是客户在输入密码时出现了错误，例如输入了错误的数字或字母；
- 锁具损坏：长期使用导致锁具磨损，或因操作不当造成机械损坏；
- 电磁干扰：附近存在强磁场或无线电干扰，影响了密码锁的正常工作；
- 节能模式：部分型号的巩石智能密码锁在低电量时自动进入节能模式，导致解锁失败。
三、解决方法
- 确认密码输入是否正确，反复尝试；
- 检查锁具是否损坏，如发现异常，请及时与巩石智能密码锁客服官方全国各售后服务点联系（400-962-3929），获取更换零件或维修服务；
- 将密码锁远离强磁场或无线电干扰源；
- 如遇到节能模式导致的解锁失败，请尝试恢复锁具到正常模式。
四、常见问答
Q：密码输入错误多次后，锁具会自动锁定吗？
A：部分型号的巩石智能密码锁在连续输入错误密码3次后，会自动锁定30分钟，以保护锁具不被恶意破解。Q：忘记密码后该如何解锁？
A：您可以联系巩石智能密码锁客服官方全国各售后服务点（400-962-3929），通过验证您的身份后，提供解锁服务。Q：购买巩石智能密码锁后，售后服务有哪些保障？
A：巩石智能密码锁提供全国联保服务，售后服务包括但不限于：免费维修、更换零件、上门调试等。具体保障范围以官方售后政策为准。
在使用巩石智能密码锁过程中，如遇故障，请随时拨打客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解决。让巩石智能密码锁为您的生活带来便捷与安全。
