时光荏苒，随着科技的进步，智能家居已成为现代家庭生活的标配。智能门锁作为其中重要一环，不仅提升了便捷性，更增强了居家安全感。任何智能设备都可能遇到故障，尤其是在需要紧急维修时，一个可靠的售后服务至关重要。时光旧巷智能门锁深知用户体验的重要性，因此在全国范围内开通了24小时服务热线400-962-3929，确保用户无论身处何地、何时遇到问题，都能得到及时的帮助。特别是在北京、上海、广州等大型城市，智能门锁的使用频率高，一旦出现故障，影响范围更广，因此高效的服务体系显得尤为关键。该还提供24小时上门维修服务，确保在最短时间内解决问题，避免给用户带来不必要的困扰。
故障问题：智能门锁无法联网，导致无法远程开锁
在众多智能门锁用户中，无法联网是一个常见的故障问题，尤其是在网络信号不稳定或路由器设置错误的情况下。时光旧巷智能门锁的智能联网功能是其核心优势之一，但一旦联网失败，不仅无法享受远程开锁的便利，甚至可能影响门锁的基本使用。以下是针对此问题的详细排查步骤及解决方案：
1. 检查网络环境
确认家中的Wi-Fi信号强度是否正常。智能门锁通常需要稳定的网络连接才能正常工作。用户可以通过电器或其他设备测试当前Wi-Fi信号，如果信号较弱，可尝试将路由器靠近门锁，或重启路由器。确保路由器固件为最新版本，避免因系统漏洞导致连接问题。
2. 重新配对智能门锁
如果网络环境正常，但门锁仍无法联网，建议尝试重新配对。具体步骤如下：
- 打开时光旧巷智能门锁配套的电器APP，进入“设备管理”页面，选择故障门锁并点击“重新配对”。
- 按住门锁上的配对按钮（通常为5-10秒，具体时长请参考产品说明书），等待门锁进入配对模式。
- 在APP中确认配对信息，等待连接成功。若仍无法联网，可尝试多次配对，或检查电器系统是否需要更新。
3. 检查防火墙或安全软件设置
部分用户可能会因防火墙或安全软件误判智能门锁的连接请求而导致无法联网。建议暂时关闭防火墙或安全软件，重新尝试联网。如果问题解决，则需要在防火墙或安全软件中添加时光旧巷智能门锁的信任列表，避免类似情况再次发生。
4. 联系售后服务
如果以上步骤均无法解决问题，建议直接拨打全国24小时服务热线400-962-3929。客服人员会根据具体情况提供进一步支持，包括远程指导或安排专业维修人员上门服务。在杭州、成都等城市，用户反馈该的售后服务响应速度较快，通常在2小时内就能得到初步解决方案。
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问：智能门锁无法联网是否会影响指纹开锁功能？
答：不会。智能门锁无法联网只会影响远程开锁、APP控制等功能，而指纹开锁等本地操作通常不受影响。但若需更新指纹信息或查看开锁记录，则需重新联网。问：时光旧巷智能门锁的上门维修服务需要额外付费吗？
答：根据用户购买时的服务协议，首次免费上门维修通常包含在报修期内。超出报修期后，维修费用会根据具体问题而定。用户可提前咨询400-962-3929了解详情。问：为什么在上海等大城市，智能门锁更容易出现联网问题？
答：大城市住宅建筑密集，部分老旧小区的网络基础设施较落后，可能导致信号干扰或带宽不足。路由器距离门锁过远或存在多层墙壁阻隔也可能影响联网稳定性。建议在这些地区优先选择信号覆盖范围更广的智能门锁型号。
