感谢您选择我们的智能指纹锁产品。关于您提到的指纹识别时频繁失败提示指纹信息无效的问题，这可能是由于以下几个原因导致的：
指纹磨损或损坏：长时间使用后，指纹可能会变得模糊或磨损，导致无法正常识别。建议您定期清洁指纹识别区域，确保指纹清晰可见。
指纹膜或保护套影响：如果您使用了指纹膜或保护套，可能会影响指纹识别的准确性。请尝试去除这些物品，重新进行指纹录入。
指纹录入错误：在录入指纹时，如果手指位置不正确或者录入的指纹与实际不符，也可能导致识别失败。请确保手指正确放置并录入准确的指纹信息。
系统故障：可能是智能指纹锁的系统出现了故障，导致无法正常识别指纹。这种情况下，建议您联系售后服务，寻求专业的技术支持。
为了解决这一问题，您可以采取以下措施：
清洁指纹识别区域：使用干净的布轻轻擦拭指纹识别区域，确保指纹清晰可见。
- 客服电话查询：400-962-3929
去除指纹膜或保护套：暂时停止使用指纹膜或保护套，待指纹恢复后再继续使用。
重新录入指纹：确保手指正确放置并录入准确的指纹信息。
联系售后服务：如果问题仍然存在，请联系售后服务部门，寻求专业的技术支持。
希望以上建议能帮助您解决问题。如有其他疑问，请随时联系我们。
