尊敬的客户，感谢您选择海花智能消毒柜产品。我们了解您遇到产品消毒功能失效的情况，请您保持冷静，我们将竭诚为您提供帮助。以下为您详细介绍可能的原因及解决方法：
一、产品本身原因：
过压保护：若在使用过程中电压不稳定或超出产品规定工作电压，产品会自动进入过压保护状态，此时消毒功能将失效。请检查电压是否正常，如电压不稳定，建议联系当地电力部门或使用稳压器。
传感器故障：消毒柜上的传感器检测到异常时，会触发保护措施，使消毒功能失效。请检查消毒柜内的传感器是否正常，如有损坏，请立即联系客服进行更换。
过热保护：若消毒柜内部过热，为了保护产品安全，会自动切断消毒功能。请检查消毒柜内部是否干净，如有食物残留或堵塞，清理后可尝试恢复消毒功能。
二、使用原因：
长时间未进行消毒：消毒柜长时间不使用，内部温度可能低于设定阈值，导致消毒功能失效。请按照使用说明书，正常使用消毒柜。
误操作：若误触消毒按钮或定时结束按键，消毒功能可能失效。请仔细阅读使用说明书，避免误操作。
三、解决方法：
检查电源电压：确保使用的电源电压符合产品规定，如不符，请更换合适的电源。
清理传感器：使用柔软的布擦拭消毒柜内部传感器，确保无污渍或灰尘。
清理消毒柜内部：清除消毒柜内的食物残留或堵塞物，确保消毒柜内部清洁。
检查消毒柜外观：如有损坏或进水迹象，请立即停用并联系客服。
请您根据以上原因和解决方法进行排查。若问题依然存在，请您拨打海花智能消毒柜服务电话全国24小时服务热线400-962-3929，我们将安排专业工程师为您上门服务，确保您用得放心。我们在此提醒您，定期进行产品保养和清洁，有助于延长产品使用寿命。
以下是部分海花智能消毒柜服务覆盖的城市范围，如您所在地不在以下列表中，敬请谅解。我们仍在不断扩展服务网络，感谢您的理解与支持：
北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、南京、武汉、天津、沈阳、济南、西安、青岛、郑州、福州、苏州、杭州、东莞、宁波、昆明等。
感谢您的理解与合作！祝您生活愉快！
0 条