美团一改往日沉默 罕见回应即时零售会不会取代电商

内容摘要【亿邦原创】外卖大战口舌不断,百日纷争持续发酵。美团在外卖市场占比超过六成,面对京东和饿了么凶猛出击,到底采取何种策略,以及有什么影响,一直颇受市场关注。5月底以来,美团一改往日沉默态度,罕见主动向市场披露消息。特别是创始人兼CEO王兴的长

【亿邦原创】外卖大战口舌不断,百日纷争持续发酵。美团在外卖市场占比超过六成,面对京东和饿了么凶猛出击,到底采取何种策略,以及有什么影响,一直颇受市场关注。

5月底以来,美团一改往日沉默态度,罕见主动向市场披露消息。特别是创始人兼CEO王兴的长篇重磅发言,一次是在5月26日的财报电话会,一次是在6月9日的股东大会,称“将不惜一切代价赢得竞争”。

靠补贴大战,京东和淘宝闪购 饿了么外卖订单大涨,单日增量约为4000多万单。新增订单,主要是需求弹性较高奶茶、咖啡等。5月26日的财报电话会上,美团相关负责人也称,“我们的平台也在4月和5月经历饮料类别的非常强劲增长,其他食品类别也保持了稳定增长”。

外卖三国杀背后,是各大平台对零售版图的新一轮争夺。美团从餐饮外卖为起点,逐渐编织起一张由至745万外卖小哥覆盖全国的即时配送网络,同时将品类拓展至3C数码、家电、服饰、美妆、日用百货和药品等传统电商的优势品类。

官方披露的数据,过去几个季度,美团闪购单量和交易规模是餐饮外卖的2-3倍。截至2025年Q1,美团闪购累计交易用户突破5亿,90后占比超过三分之二;非餐饮品类即时零售日订单量突破1800万单,非食(跟吃不相关)订单增长速度超过60%。这不得不引发传统电商的激烈反应。

但问题是,闪购会不会取代电商?相关负责人认为,鲜花、水果、生鲜、食品和饮料等及时性、保质期短的品类,会通过商品创新、场景运营和同城配送满足需求;3C、家电、美妆、个人护理品、母婴、宠物、日用品和服饰等电商优势类目,随着用户越来越享受30分钟送达服务,也在快速增长。比如家电,涉及到大件配送和安装,过去是京东的优势品类,现在美团也在联合家电品牌和零售商,提供半日送服务。

美团认为,即时零售与传统电商并不是零和博弈,闪购复用原来即时配送的网络,满足了传统电商无法满足的用户需求。另外,即时零售也是广义电商的一部分,而传统的B2C电商,在狭义上可以理解为快递电商。

王兴称,低价补贴是无效内卷,美团非常坚决反对内卷。低价补贴导致客单价降低,吸引大量羊毛党涌入,单量爆发导致系统瘫痪,可能导致客户体验变差,退款率上升。王兴认为,需求容易被刺激,但真正重要的是形成健康有效供给,这需要长期培育。

2017年,美团察觉到非餐饮的外卖需求,希望跟线下超市合作,但线下商家没有充分意识到线上零售的潜力,此后的尝试并不顺利。2019年以后,美团开始闪电仓培育新供给。

截止2024年末,美团闪电仓达到3万家,其中1万多家是便利店闪电仓,2万多家为垂直类闪电仓。2025年第一季度,美团闪电仓的日单量已经突破500万。年初,美团更是放下横话,计划到2027年将闪电仓扩展至10万个。

闪电仓单量增长,传统零售商业绩下滑,都给即时零售渗透添加了推动力。比如,最近毕马威中国联合中国连锁经营协会发布《2025年中国便利店发展报告》,调查了74家便利店企业,近四成开通即时零售,较上一年大幅上升11.4%。

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