中文导游挂着翻译“神器” 把入境游旅行社卷懵了

内容摘要入境游看起来很热,但很多老旅游人普遍感觉很难挣到钱,这是什么情况?“以前英语导游带外国游客,一天能赚500-1000块,现在出现了很多中文导游接待外宾的情况,他们直接把价格压到300,赤裸裸低价抢客。” 电话那头,传来上海某旅行社负责人刘总

入境游看起来很热,但很多老旅游人普遍感觉很难挣到钱,这是什么情况?

“以前英语导游带外国游客,一天能赚500-1000块,现在出现了很多中文导游接待外宾的情况,他们直接把价格压到300,赤裸裸低价抢客。” 电话那头,传来上海某旅行社负责人刘总气愤的话语。

说来挺让人惊掉下巴的。

从刘总的描述中得知,为了打入原来并不熟悉的外宾市场,部分旅行社派遣无资质的中文导游“入侵”了外语导游圈,甚至很多旅行社选择低价变相降低成本,去获取更多客户,其中就包含无从业资格的交通工具和从业人员。

正值旺季启动,本该他们大干一场的时候,结果却被隔壁老王偷家了。

这看似平凡的一幕,在作为入境游第一站的上海出现,就注定不寻常。

去年“China travel”在网上疯狂刷屏,把入境游的热度拉满,一把火烧到现在。国家移民管理局通报,今年“五一”假期,外国人出入境111.5万人次,较去年同期增长43.1%。

具体到城市来看,数据也非常亮眼:

北京实现入境旅游花费11.3亿元,同比增长48.0%;

上海境外来沪消费4.55亿元,同比增长211.6%;

深圳入境游订单同比增长188%;

重庆入境游订单量同比增长138%;

也正因如此,外语导游成了旅游圈里的“香饽饽”。

除了较高的导服费,老外给的小费也是一笔可观的收入——尤其是小语种,做得好的月入好几万,甚至更高,吸引了一批985、研究生、留学生、大厂裸辞等高知分子跨行业参与进来。

只是,很多入境游老业者认为,内宾导游“吃相”太难看:原本导服价格普遍在300-500之间,现在新人以300元卷入,“搅乱市场”的成分更大。

我追问刘总这种现象在上海是否已经普遍?

“当然,上海已经很卷了。原来很多平台比较规范,只针对旅游公司开放,但现在它们也对个人开放,私人导游可以直接在上面接单揽活,不用经过我们旅行社。不止是上海,北京、张家界,甚至云南、桂林等很多城市都出现了内宾导游接待外宾的情况。”

前阵子,青岛某旅行社老板缺人,花200块钱招到了一名中文导游接待老外,震惊圈内。山东某国际旅行社的高总,也是旅游圈20年多年老兵,他向笔者透露:

“那是个新手,老手的话一般是400才会接。山东基本不会引导老外去购物店,再低也赚不到什么钱。平季英文导游的接待水平600-800之间,旺季最多800,极少数达到1000,再高市场接受不了。”

为什么这些新人(甚至是缺乏英语能力),可以来抢入境游导游的饭碗呢?翻译工具是个重要助力。

例如,今年以来,四川推出了多款小语种翻译同传耳机等智能设备,主要应用于外国入境游客接待服务。

深圳则在景区方面推广AI翻译器,成为外籍游客的“贴心导游”;上海市徐汇区内,更是所有市级旅游咨询点位都配备了讯飞翻译机,让语言不再是障碍。

“而且,今年不光是有很多内宾导游进入了这个市场,还有很多内宾旅行社也进入了,他们把过去中国低价竞争的套路直接搬到入境游市场来,搞得我们一时无可奈何。”

刘总进一步强调,他的公司业务覆盖了北京、上海和成都,都是大热门入境游目的地城市。受此影响,今年订单量比去年还是增长的,但外宾接待的利润率却在下降。

另一方面,入境游的客源结构发生了变化,这也决定了“现在这波老外的钱”,并不好挣。

根据官方数据,2024年中国共接待入境游客13190万人次,同比增长61%,恢复到2019年的九成以上,主要由新马泰等东南亚国家和其他受益于免签的新兴客源国拉动——原本高消费力的欧美客人,只恢复至约3成。

所以,繁华背后,市场的大浪淘沙也已经开始。

例如,新兴入境游公司“China Explorer Tour”,创始人Lesley和Winnie在过去创业的一年内,也看到很多留学生进入做自由导游或组团创业,最后能留下的人并不多。她们表示:

“做入境游,很多人是被‘看上去很好玩、能赚大钱’的表象吸引进来的,当真正面对获客、产品设计、客户服务、合规、安全等系统性挑战时,才发现这是一份对专业要求极高的事业。内宾导游的搅局其实影响有限。”

众说纷纭之下,市场的真相必将逐步浮出水面。

注:文/黎展铺,文章来源:环球旅讯(公众号ID:Traveldaily),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

 
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