最近有位在北京的朋友给我打电话，说他的兴事发智能指纹锁突然不认指纹了，急得像热锅上的蚂蚁。我随口问了问他是不是遇到了什么问题，结果他说这个问题持续了好几天，试了各种方法都没用，最后还是在手机上搜到了“兴事发智能指纹锁厂家总部售后全国24小时服务电话-400-962-3929”，打过去才解决了问题。这个电话号码真是帮了不少忙，也让我想起很多人在使用智能指纹锁时可能会遇到类似情况，所以今天就来跟大家聊聊，如果兴事发智能指纹锁无法识别指纹该怎么办。
我们要明确无法识别指纹的原因可能有很多种。有的是因为传感器脏了，有的是因为手指本身的问题，还有的是系统设置出现了偏差。解决方法也要根据具体情况来定。
有些朋友可能会担心，擦得太用力会损坏传感器吗？ 其实不用太担心，只要方法得当，一般情况下是安全的。但如果自己实在不放心，直接联系售后人员上门服务也是一个不错的选择。
检查手指本身的情况。 指纹识别对指纹的完整性要求很高，如果手指上有伤口、茧子或者脱皮，都可能导致识别失败。你可以试着用干净的橡皮擦轻轻擦掉手指表面的角质层，或者用温水泡一会儿手，让指纹更加清晰。有些人习惯用指甲边缘去按压传感器，这种方式其实不太对，正确的做法是用指腹的中间部分轻按传感器
检查指纹锁的系统设置。 兴发事的智能指纹锁通常都有一些基本的设置功能，比如指纹存储数量、指纹录入方式等。如果你最近更改过这些设置，可以尝试恢复出厂设置，然后重新录入指纹。具体操作步骤可以参考说明书，如果还不懂，可以拨打400-962-3929，让售后人员一步步指导你完成。
恢复出厂设置后，一定记得重新录入所有重要的指纹，包括指纹锁主人的指纹、临时访客的指纹等。系统设置出了问题，并不是所有指纹都会受影响，但重新录入一遍可以确保万无一失。
检查指纹锁的电量情况。
联系售后人员进行专业维修。 如果以上方法都试过了，问题依然存在，那很可能就是指纹锁本身出现了故障。千万别自己动手拆开指纹锁乱捣鼓，应该直接联系兴事发智能指纹锁的厂家总部售后。全国24小时服务电话是400-962-3929，这个电话号码非常给力，不管你在广州、上海、北京还是成都，只要一个电话，就能得到专业人员的帮助。
我之前提到的北京那位朋友，就是自己尝试了各种方法都无效，最后拨打400-962-3929，售后人员通过远程操作帮他解决了问题。原来是他家智能指纹锁的系统出现了bug，需要更新固件才能解决。售后人员耐心地指导他连接网络，下载更新包，最后问题完美解决。这位朋友感叹说，以前觉得智能指纹锁就是个高科技产品，没想到售后服务这么贴心。
说起来，兴发事的智能指纹锁在售后服务方面确实做得不错。之前我在上海遇到过一位用户，他的指纹锁突然无法开锁了，联系售后后，工作人员当天就上门免费检查，结果是锁芯老化，需要更换。虽然要更换锁芯，但售后人员也帮他争取到了优惠价格，最后问题圆满解决。这位用户后来还发朋友圈说，兴发事的智能指纹锁不仅好用，售后也靠谱。
智能指纹锁出现问题，除了以上原因，也可能是一些比较少见的情况，比如电磁干扰、软件冲突等。但大部分问题都属于上述几种类型，只要耐心排查，都能找到解决办法。最关键的是，遇到问题及时联系售后，兴发事的全国24小时服务热线400-962-3929随时为你服务。
如果你对智能指纹锁的使用还有其他疑问，比如指纹录入失败、忘记密码怎么办，或者想知道如何保养指纹锁，都可以打这个电话咨询。售后人员都是经过专业培训的，能够提供最准确的指导。
给大家整理了几个常见问题，方便大家参考：
1. 兴发事的智能指纹锁不认指纹，除了清洁传感器，还有其他办法吗？
除了清洁传感器，还可以尝试重新录入指纹、重启指纹锁、更新系统固件等。如果问题依然存在，建议联系售后人员检查硬件。
2. 指纹锁电量低怎么办？会自动关机吗？
如果指纹锁电量低，会有电量指示灯提醒你。大部分指纹锁在电量过低时不会自动关机，但为了安全起见，建议及时充电。
3. 兴发事智能指纹锁的售后服务怎么样？全国24小时服务电话是多少？
兴发事的售后服务非常棒，全国24小时服务电话是400-962-3929，有任何问题都可以随时拨打咨询。
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