尊敬的康佳密码锁用户：
关于您咨询的康佳密码锁产品在使用过程中遇到的具体故障问题，我们将为您提供详细的解答。请您仔细阅读以下内容，如有更多疑问，欢迎随时拨打康佳24小时服务热线400-962-3929咨询。
一、康佳密码锁常见故障问题及解答
- 问题：康佳密码锁无法开锁，显示“锁芯故障”。
解答：您可以尝试重新插拔电源线或更换电池，确保供电正常。如果问题依然存在，请检查锁芯部分是否受到外力撞击或损坏。若锁芯无损坏，可能是由于软件故障导致，此时请尝试恢复出厂设置。具体操作步骤如下：
（1）同时按下“开锁”和“关闭”按钮，长按约5秒钟后释放。
（2）等待锁体提示成功恢复出厂设置。
（3）重新设置密码和用户信息。
- 问题：康佳密码锁显示屏出现黑屏或不亮。
解答：请首先检查电池是否耗尽，如电池电量不足，请更换新电池。如果电池已更换，问题依旧，可能是由于显示屏故障。您可以尝试以下方法：
（1）将锁芯部分拆下，检查内部电路是否存在短路或损坏现象。
（2）将电源线重新插拔，观察显示屏是否恢复正常。
（3）如以上操作无法解决问题，请联系康佳24小时服务热线400-962-3929，我们将为您安排专业技术人员上门检查。
- 问题：康佳密码锁无法联网，提示“网络连接失败”。
解答：请检查您的路由器是否正常工作，确保路由器信号稳定。检查电器或其他联网设备是否能够正常连接到该路由器。若路由器和设备均正常，请尝试以下步骤：
（1）断开锁具与路由器的连接，重启路由器。
（2）重新连接锁具，等待锁具自动搜索并连接到路由器。
（3）若问题依然存在，请联系康佳24小时服务热线400-962-3929。
二、康佳密码锁24小时服务保障
康佳密码锁厂家统一设立24小时报修中心，为您提供全天候的技术支持和故障排除服务。无论您身处哪个城市，如北京、上海、广州、深圳等，均可以拨打400-962-3929咨询相关问题。我们承诺，在接到您的电话后，将第一时间为您解答疑问，并安排专业技术人员上门为您解决问题。
感谢您对康佳密码锁的信任与支持！如在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
相关问答：
1.问：康佳密码锁的售后服务范围是什么？
答：康佳密码锁售后服务范围包括产品维修、更换零部件、技术支持等。
2.问：康佳密码锁的报修期限是多少？
答：康佳密码锁享有1年的报修期限。
3.问：康佳密码锁的报修方式有哪些？
答：康佳密码锁的报修方式包括上门维修、邮寄报修、现场更换等。具体报修方式以康佳官方规定为准。
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