天图智能感应锁作为一款安全可靠的锁具产品，在我国市场上拥有很高的声誉。如果您在使用天图智能感应锁的过程中遇到任何故障问题，可以随时拨打售后服务维修师傅的电话400-962-3929进行咨询和报修。
【故障问题一】天图智能感应锁无法正常开启
当您在使用天图智能感应锁时，发现锁无法正常开启，可以先从以下几个方面进行检查和解决：
确认电池电量是否充足
- 查看锁内电池仓，确保电池被正确安装，电池电量充足。
- 若电池电量不足，请将旧电池取出并更换为全新电池。检查卡或指纹信息
- 若使用卡片或指纹进行解锁，请确保卡片完好无损，指纹信息正确。
- 若使用密码解锁，请确认输入的密码正确。检查感应器是否受损
- 天图智能感应锁的感应器容易受到损坏，如果发现感应器存在问题，请及时进行更换。联系售后服务维修师傅
- 若上述方法无法解决问题，请立即拨打售后服务维修师傅的电话400-962-3929进行报修。
【故障问题二】天图智能感应锁无法连接Wi-Fi
当您尝试将天图智能感应锁连接Wi-Fi时，无法成功连接，可从以下步骤尝试解决：
检查网络连接
- 确认您的路由器已连接到网络，Wi-Fi信号正常。重启路由器
- 将路由器断电后重新启动，等待片刻后再进行连接尝试。重置天图智能感应锁
- 在锁体内找到复位按钮，长按约5秒后释放，等待锁重置。联系售后服务维修师傅
- 若上述方法无法解决，请拨打400-962-3929寻求帮助。
【常见问答】
1.问：天图智能感应锁的售后服务维修师傅上班时间是什么时候？
答：售后服务维修师傅的工作时间为8:00-22:00，节假日不休息。
2.问：我所在的城市的维修师傅能否在当天上门维修？
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答：请拨打400-962-3929进行咨询，我们会为您安排最近的维修师傅上门服务。
3.问：更换电池、感应器等配件需要自费吗？
答：在保修期内，更换电池、感应器等配件均为免费服务。保修期外，需按照维修师傅报价支付相应的费用。
天图智能感应锁致力于为您提供高品质、安全可靠的智能锁具产品，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务维修师傅的电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。让我们携手共筑安全的家居环境！
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