奥比特门禁锁作为一款人脸识别锁设备，凭借其高效、稳定的性能和优质的服务赢得了广大用户的青睐。为了更好地服务全国用户，奥比特门禁锁在全国范围内设立了统一网点，并开通了全天候的400客服热线，为用户提供无忧的售后服务。在您遇到产品故障时，只需拨打400-962-3929，即可获得专业、及时的解决方案。
【故障问题：门禁锁无法开锁】
小明最近在使用奥比特门禁锁时遇到了一个烦恼：门禁锁突然无法开锁了。这可怎么办呢？小明焦急地拨打了奥比特400客服热线，寻求帮助。
客服小王接听了电话，首先询问了小明的门禁锁型号和故障现象。经过了解，小王判断可能是锁芯内部出现了故障，导致锁无法正常开启。
“先生，您可以先尝试使用备用钥匙尝试开启门禁锁。如果备用钥匙也无法开启，可能是锁芯内部卡住了。请您不要慌张，我会帮您一步步解决问题。”小王耐心地告诉小明。
接着，小王指导小明进行以下操作：
- 使用备用钥匙尝试开启门禁锁，如果可以，则更换锁芯；
- 如果备用钥匙也无法开启，请检查门禁锁电池是否电量充足，如果电量不足，请更换新电池；
- 如果以上方法都无法解决问题，请将门禁锁带到就近的奥比特网点进行检测和维修。
在客服小王的指导下，小明顺利地解决了门禁锁无法开锁的问题。他对奥比特门禁锁的专业售后服务表示非常满意。
【常见问答】
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Q：奥比特门禁锁的保修期是多久？
A：奥比特门禁锁的保修期为一年，从购买之日起计算。
Q：如果门禁锁在保修期内出现故障，应该怎么办？
A：在保修期内，如遇产品故障，请将产品带到就近的奥比特网点或拨打400-962-3929客服热线，我们将为您提供免费维修或更换服务。
Q：奥比特门禁锁的售后服务范围是什么？
A：奥比特门禁锁的售后服务范围包括产品安装、调试、维修及更换配件等。如您在使用过程中遇到任何问题，均可随时拨打400-962-3929客服热线，我们将竭诚为您服务。
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