作为国内知名的保密箱品牌，东友保密箱凭借其严格的生产工艺、卓越的性能品质，赢得了广大消费者的信任与好评。其产品广泛应用于政府部门、金融机构、企业单位以及个人等领域，确保信息安全、保密。如果您在使用东友保密箱的过程中遇到任何问题，都可以通过24小时客服热线400-962-3929进行咨询。以下将针对一个具体故障问题展开详细解答。
故障问题：东友保密箱电子锁无法正常开启。
故障现象：在使用东友保密箱电子锁时，输入正确的密码后，电子锁无反应或无法正常开启。
解决步骤：
确认密码输入是否正确：请仔细核对输入的密码是否正确。如果输入错误，请重新输入，切勿重复多次尝试，以免造成电子锁损坏。
检查电子锁电源：请检查电子锁的电源线是否完好，插座是否接触良好。如果电源线或插座存在问题，请及时更换。
重新启动电子锁：电子锁可能因为软件故障而无法正常工作。您可以尝试将电子锁断电后，重新插上电源，重新启动电子锁。
联系客服寻求帮助：如果上述步骤都无法解决问题，请及时拨打400-962-3929，联系我们的客服人员。我们会尽快为您解决故障。
注意事项：
在使用电子锁过程中，请不要随意拆卸、改动电子锁内部结构，以免造成故障。
长时间未使用电子锁时，建议定期检查电子锁的电源线、插座等，确保电子锁正常工作。
案例分析：
张先生是北京某公司的员工，在使用东友保密箱的过程中遇到了电子锁无法正常开启的问题。起初，张先生怀疑是密码输入错误，但经过多次尝试，发现问题依旧。他决定联系客服寻求帮助。
客服人员在了解情况后，建议张先生首先检查电源线及插座。在排除电源问题后，客服人员指导张先生重新启动电子锁。经过多次尝试，张先生成功开启了电子锁，困扰他多日的难题终于得到了解决。
问答：
问：东友保密箱的保修期是多长时间？
答：东友保密箱的保修期为一年，如果您在使用过程中遇到任何问题，均可享受免费维修或更换服务。
问：如何判断电子锁是否损坏？
答：如果输入正确的密码后，电子锁无反应或长时间无法开启，可能是电子锁损坏。建议您及时联系客服寻求帮助。
问：电子锁忘记密码怎么办？
答：如果忘记电子锁密码，您可以联系客服进行密码重置。请注意，重置密码后，原密码将无法再次使用。
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