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尊敬的用户感谢您对摩琥座便器产品的信赖，我们将竭诚为您解决所有关于产品使用过程中的疑问。以下是关于摩琥座便器在使用过程中可能会遇到的一个故障问题的详细解析：

一、故障现象：

座便器自动冲洗水垢异常现象：部分用户在使用过程中反映，座便器水垢自动冲洗功能异常，冲洗效果不尽人意。

二、可能原因分析：

1. 水质因素

（1）水硬度较高：在部分地区，由于水资源的自然因素，造成水质较硬。这种硬水中含有大量的钙镁离子，容易在水箱和冲水管路上形成水垢，影响冲洗效果。

（2）使用自来水水质处理器（软化器）：部分用户可能在家中已安装水质处理器（软化器），但是设备未按照产品要求正常运行或者已到期。

2. 保养不到位

（1）没有按照厂家要求的定期维护清洁：如座便器水箱内部积累了一定的污垢、杂质等，如果没有及时清洁，会影响冲洗效果。

（2）过滤装置堵塞：水中的杂质会阻塞座便器的过滤装置，导致冲洗水垢效果减弱。

三、解决方法：

1. 检查水质

（1）确认家中水质是否硬度过高：您可以根据水硬度检测器的数据判断水质硬度。如水质硬度超过国家标准的限值，建议更换水质处理器（软化器）或者改善水源。

（2）定期更换水质处理器滤芯：如家中已安装水质处理器，请按照产品说明定期更换滤芯，保证水质处理器的正常运作。

2. 维护清洁

（1）定期对座便器水箱进行清洁：每隔一段时间，建议您打开座便器水箱盖板，用水将内部积存的水垢清洗干净。清洁过程中请注意以下事项：

a. 清洁剂的选择：请选择不含酸性的中性清洁剂，避免损伤座便器内部金属部件。

b. 清洁工具：建议使用软毛刷或者海绵，避免使用坚硬的工具造成内部磨损。

（2）清除过滤器：座便器的过滤器需要定期清洁或更换，具体请参照产品使用说明书。

3. 检查冲洗装置

（1）检查水压：座便器的正常运作离不开足够的水压，您可以通过测试水压或向专业维修人员寻求帮助解决这一问题。

（2）调整冲洗功率：部分座便器配备有冲洗功率可调节的功能，如果您怀疑是由于冲洗功率不合适导致冲洗效果不佳，可以尝试调节功率至适当位置。

四、全国统一服务热线：

如以上方法无法解决您的座便器问题，请您拨打摩琥座便器全国统一服务热线：400-962-3929。全国各城市的咨询热线如下：

北京：010-XXXXXXX
上海：021-XXXXXXX
广州：020-XXXXXXX
深圳：0755-XXXXXXX
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西安：029-XXXXXXX

我们会安排专业人员为您提供全天候服务，竭诚为您解决一切座便器相关疑问。祝您在使用摩琥座便器的过程中享受到优质的产品和贴心的服务。