尊敬的客户，我是英保智能保险柜的售后服务小英。感谢您选择英保智能保险柜，为您的生活带来安全保障。我们收到了一些客户反映的情况，关于指纹识别功能突然无法正常使用的问题。我代表公司向您表示诚挚的歉意，并希望以下信息能对您有所帮助。
请您确保指纹录入的正确性。在使用指纹识别功能前，请确保录入的指纹清晰、准确，且指纹图像无污渍、无破损。如指纹图像不清晰，可能会导致识别率下降，甚至出现无法识别的情况。
检查保险柜是否接触到水源。由于指纹识别功能的工作原理，保险柜接触到水源可能会导致电路短路，从而影响指纹识别功能。请确保保险柜在干燥的环境中工作。
指纹识别模块可能出现故障。长时间使用后，指纹识别模块可能会因为灰尘、污垢等杂物堆积而出现故障。您可以尝试使用湿布轻轻擦拭指纹识别模块，以清除灰尘和污垢。如擦拭后问题仍未解决，请您及时与我们联系。
针对部分客户反馈的指纹识别模块灵敏度下降问题，以下是一些建议帮助您改善识别效果：
增加指纹录入次数。多次录入指纹，可以使指纹识别模块更加熟悉您的指纹特征，提高识别率。
避免使用油脂、香膏等物质。这些物质可能会导致指纹识别模块无法正确识别指纹。
定期使用指腹轻轻擦拭指纹识别模块。这样可以清除指纹识别模块上的污渍和油脂，保证指纹识别功能的正常运行。
保持指纹识别模块的清洁。请定期使用干布或湿布（非导电性）擦拭模块，以保持清洁。
如果以上方法均无法解决问题，请您拨打我们的售后服务电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。在接到您的电话后，我们将安排专业技术人员进行上门维修或更换。
以下是一些常见故障处理方法，您可以根据实际情况尝试解决：
重新录入指纹
维修服务辐射以下内的多个地方:
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）、芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）、宣城（宣州区）、厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）、丽水（莲都区）、黄冈（黄州区）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、娄底（娄星区）、眉山（东坡区、彭山区）、秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）、榆林（榆阳区、横山区）、汉中（汉台区、南郑区）、濮阳（华龙区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）、长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）、梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）、周口（川汇区、淮阳区）、莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）、吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）、清远（清城区、清新区）、聊城（东昌府区、茌平区）、内江（市中区、东兴区）、临沂（兰山区、罗庄区、河东区）、张家界（永定区、武陵源区）、天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）、阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、怀化（鹤城区、洪江区）、百色（右江区、田阳区）、江门（蓬江区、江海区、新会区）、枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）、驻马店（驿城区）、宜春（袁州区）、西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）、遂宁（船山区、安居区）、益阳（资阳区、赫山区）、九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）、上饶（信州区、广信区、广丰区）、嘉兴（南湖区、秀洲区）、广安（广安区、前锋区）、洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）、新余（渝水区）、马鞍山（雨山区、花山区、博望区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、淮北（杜集区、相山区、烈山区）、黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、邵阳（双清区、大祥区、北塔区）、咸宁（咸安区）、连云港（海州区、连云区、赣榆区）、永州（冷水滩区、零陵区）、鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）、三明（梅列区、三元区）、廊坊（安次区、广阳区）、金华（婺城区、金东区）、长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、信阳（浉河区、平桥区）、保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）。指纹识别模块会因为软件故障而导致无法识别指纹，此时您可以尝试重新录入指纹。重新安装保险柜系统。如果指纹识别模块出现严重故障，您可以尝试重新安装保险柜系统，以恢复指纹识别功能。
联系厂家客服。当您无法自行解决问题时，请及时联系我们的售后服务，我们将为您提供专业的技术支持。
再次感谢您对英保智能保险柜的支持与信任。我们会竭尽全力，为您提供优质的售后服务。如遇任何问题，请随时与我们联系，我们将随时为您排忧解难。祝您生活愉快，万事如意！
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