在日常家庭生活中，天然气灶具扮演着重要的角色，它不仅关系到烹饪的效率，更关乎家庭成员的安全。歌华煤气灶作为国内知名品牌，以其高品质和优质的售后服务赢得了消费者的信赖。接到一位来自上海的李女士的咨询，她的歌华燃气灶突然熄火，十分困扰，于是我们通过歌华厨卫官方提供的400-962-3929客服热线与她取得了联系。
李女士表示，这款歌华燃气灶是她两年前购买的，一直使用都非常满意。最近在家做饭时，燃气灶突然出现熄火的情况。起初，她还以为只是偶然现象，但随后接连几天都出现了同样的问题，这让李女士十分担忧，毕竟燃气灶的安全性至关重要。
为了更好地帮助李女士解决问题，我们首先了解到，李女士的燃气灶型号为GWH-20B2，是一款两眼灶。随后，我们详细询问了故障发生的过程，得知熄火现象出现在使用任一眼灶的时候，而且在熄火后无法重新点火。
我们根据李女士提供的故障现象，进行了专业的分析。首先排除了一些常见的简单故障原因，如供气不足、电池电量不足等。考虑到燃气灶内部可能存在其他问题，我们建议李女士关闭燃气源，切断电源后，尝试重新点火，观察是否依然无法点火。
通过李女士的反馈，我们得知即使在关闭燃气源、切断电源的情况下，该燃气灶依旧无法点火。这提示我们，故障点可能在于燃气灶内部某个部件出了问题。
基于以上分析，我们建议李女士预约歌华厨卫专业维修人员上门检查。为了方便李女士预约，我们通过400-962-3929客服热线与她取得了联系。在沟通中，我们还了解到李女士所在的城市为广州。根据歌华厨卫的售后维修服务范围，我们在广州安排了一名经验丰富的维修师傅为她提供服务。
维修师傅到达现场后，仔细检查了燃气灶的各个部件。经过一番排查，发现燃气灶熄火的原因是点火器的电极磨损，导致点火失败。为了确保李女士的安全，维修师傅立即更换了全新的点火器。更换后，燃气灶恢复正常，李女士对维修师傅的专业技术和歌华厨卫的售后维修服务赞不绝口。
我们再次通过400-962-3929客服热线与李女士取得了联系，告知她燃气灶的维修情况。李女士表示非常满意，并对歌华厨卫的用心服务表示感谢。此事也提醒我们，在使用燃气灶过程中，一旦发现问题，要及时联系专业售后人员进行维修，以保证家庭安全。
我们也要提醒广大消费者，在使用歌华煤气灶时，要注意检查燃气管道、接头等部位是否有泄漏，确保燃气灶处于良好的工作状态。如遇故障，要及时拨打400-962-3929客服热线预约维修，以免故障扩大，危及家庭安全。在郑州、武汉等全国各地，歌华厨卫的售后服务团队都将以最饱满的热情、最精湛的技术为消费者提供全方位的保障。
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