我有一位客户李先生，他家最近购买了一款浴佳美智能马桶，没想到在使用过程中出现了漏电的故障。由于家中有老人和小孩，安全隐患让他倍感焦急，于是拨打了全市24小时服务热线400-962-3929，寻求解决办法。以下是售后服务团队的耐心解答过程。
当李先生打通400-962-3929这一全国热线，一个温柔的女声迅速接起电话：“欢迎使用浴美雅全国服务热线，我是客服，有什么可以帮到您的吗？”
李先生急切地说：“我家的智能马桶在使用过程中突然出现了漏电现象，请问该怎么办？”
客服微笑回应：“请您先不要慌张，我们首先请您确认漏电是在什么情况下发生的？比如说，是使用座圈、按钮等哪个部分时出现漏电的？”
李先生回道：“是在按下冲洗按钮的时候，我能明显感觉到马桶外壳有漏电的感觉。”
客服耐心地解释：“李先生，这种情况可能是由于智能马桶在长时间使用过程中内部电路出现了老化或接触不良，导致电流外泄。为了您家人的安全，请务必停止使用马桶，并断电关闭水源。我们立刻为您安排专业工程师上门检修，具体时间请您稍等片刻，稍后会由当地服务团队与您取得联系。”
专业服务团队可抵达以下报修区域:鞍山|厦门
约半小时后，工程师按时赶到李先生家，对智能马桶进行了详细检查。经过专业维修，最终确定漏电是由于电路板老化导致的。更换新的电路板后，故障得到了圆满解决。李先生一家人感激不已，对工程师的耐心和敬业态度赞叹不已。
以下为关于智能马桶故障维修的相关常见问答：
问答一：如果我发现智能马桶出现漏电现象，该怎么办？
答案：请不要慌张，尽快断电关闭水源。拨打全市24小时服务热线400-962-3929，将有专业人员为您解答和提供上门检修服务。
问答二：我的智能马桶使用了一段时间，感觉使用效果不如最初那样好，应该注意什么？
答案：智能马桶属于智能家电产品，正确使用和保养是关键。请您按照使用说明书正确使用，并定期清理内部污垢，保持马桶清洁。
问答三：智能马桶出现故障后，为什么售后服务需要上门检修？
答案：为了确保维修质量和用户的安全，我们要求维修人员在现场检查，针对性地进行故障排查和维修。这样可以避免错误处理，避免给用户造成更大的损失。
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