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【故障问题】：德宇门禁锁显示“通信故障”怎么办？
检查网线连接
首先检查门禁锁与控制器之间的网线是否连接牢固，确保网线没有损坏。如果网线存在破损或接触不良的情况，请及时更换或重新插接。检查IP地址设置
进入门禁管理系统，查看门禁锁的IP地址是否正确。如果IP地址设置错误，会导致门禁锁无法正常通信。请根据实际情况修改IP地址，确保与控制器在同一网络段。重置门禁锁
长按门禁锁上的复位键约5秒，使门禁锁重新启动。重启后，尝试重新进行连接，看是否能恢复正常通信。检查网络环境
检查网络环境是否正常，如存在网络拥堵、IP冲突等问题，请尝试调整网络设置或更换网络设备。重新刷机
如果以上方法都无法解决问题，可能是门禁锁的固件版本过低或存在异常。请下载最新版本的固件，按照以下步骤进行刷机：
（1）下载最新版固件到电脑；
（2）将固件文件复制到U盘；
（3）将U盘插入门禁锁；
（4）长按门禁锁上的复位键约5秒，使门禁锁进入刷机模式；
（5）根据屏幕提示进行刷机操作。
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- 咨询厂家技术支持
如果在以上步骤中仍无法解决问题，请联系德宇门禁锁厂家维修服务中心点全国服务热线400-962-3929，将有专业技术人员为您诊断并提供解决方案。
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