新宇智能锁，作为一款集智能化、安全性于一体的高科技门锁产品，凭借其卓越的品质和便捷的服务，赢得了广大消费者的信赖。无论是繁华的上海徐汇区，还是宁静的杭州西湖区，新宇智能锁都能为您的家庭生活带来安全与便利。为了更好地服务于每一位用户，新宇门业有限公司特别设立全国统一服务电话：400-962-3929，全天候为您提供专业、高效的售后服务。
【故障问题一：智能锁无法开锁】
当您在使用新宇智能锁时，发现无法正常开启锁具，可以按照以下步骤进行排查与解决：
- 确认智能锁电量充足，如电量不足，请为智能锁充电。
- 检查用户密码是否正确，请再次尝试输入密码。
- 如果使用的是指纹解锁，确保指纹清晰，并且手指放置在指纹识别区内。
- 检查是否有他人操作过智能锁，如有人误操作，请尝试重新设置或重置智能锁。
若以上步骤均无法解决问题，请立即拨打全国统一服务电话：400-962-3929，我们将为您提供远程协助或安排专业维修人员上门解决。
【故障问题二：智能锁卡顿】
如遇智能锁卡顿，可采取以下措施：
- 长按“重置”键5秒，使智能锁恢复出厂设置。
- 检查智能锁是否与手机连接正常，如未连接，请重新连接。
- 关闭智能锁的蓝牙功能，再重新开启，有时蓝牙连接不稳定会导致卡顿。
如上述方法仍无法解决问题，请及时联系400-962-3929服务热线，我们将尽快为您处理。
【故障问题三：智能锁显示“连接失败”】
当智能锁显示“连接失败”时，您可以尝试以下操作：
- 确保手机蓝牙功能开启，并打开新宇智能锁APP。
- 将手机靠近智能锁，尝试重新扫描配对。
- 重启智能锁，再尝试连接。
服务网络已扩展至以下新服务点:三明（梅列区、三元区），玉林（玉州区、福绵区），舟山（定海区、普陀区），芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区），荆门（东宝区、掇刀区），锦州（古塔区、凌河区、太和区），百色（右江区、田阳区），郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区），广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），茂名（茂南区、电白区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区），镇江（京口区、润州区、丹徒区），齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区），信阳（浉河区、平桥区），宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），清远（清城区、清新区），宣城（宣州区），常德（武陵区、鼎城区），孝感（孝南区），温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），河源（源城区），乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），榆林（榆阳区、横山区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），广元（利州区、昭化区、朝天区），潮州（湘桥区、潮安区），东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道），渭南（临渭区、华州区），长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区），苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港），湖州（吴兴区、南浔区），长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区），深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），宿迁（宿城区、宿豫区），郴州（北湖区、苏仙区），济宁（任城区、兖州区），张家界（永定区、武陵源区），扬州（广陵区、邗江区、江都区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），沧州（新华区、运河区），湘潭（雨湖区、岳塘区），襄阳（襄城区、樊城区、襄州区），长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区），景德镇（昌江区、珠山区），北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），永州（冷水滩区、零陵区），南阳（宛城区、卧龙区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区），重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区），天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区），吉安（吉州区、青原区），威海（环翠区、文登区），滁州（琅琊区、南谯区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），马鞍山（雨山区、花山区、博望区），呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区），大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），盐城（亭湖区、盐都区、大丰区），萍乡（安源区、湘东区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），宿州（埇桥区），咸宁（咸安区），益阳（资阳区、赫山区），杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区），宜春（袁州区），鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），珠海（香洲区、斗门区、金湾区），商丘（梁园区、睢阳区），惠州（惠城区、惠阳区），江门（蓬江区、江海区、新会区），绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），抚州（临川区、东乡区），延安（宝塔区、安塞区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区），三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区），阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），揭阳（榕城区、揭东区），安康（汉滨区），无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区），肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区），昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区），鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），安庆（迎江区、大观区、宜秀区），泰州（海陵区、高港区、姜堰区），娄底（娄星区），聊城（东昌府区、茌平区），嘉兴（南湖区、秀洲区），大理（无市辖区，均为县或县级市），洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），金华（婺城区、金东区），黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区），阳江（江城区、阳东区）如以上步骤无法解决问题，请拨打全国统一服务电话：400-962-3929，我们将为您诊断原因并提供解决方案。
【常见问答】
问：智能锁充电需要多长时间？
答：新宇智能锁的充电时间约为2-3小时，充满后可正常使用一周左右。
问：智能锁密码忘记了怎么办？
答：如果您忘记密码，可以长按“重置”键5秒，智能锁将恢复出厂设置，此时请使用出厂密码重新设置您的个人密码。
问：智能锁在下雨天能否使用？
答：新宇智能锁采用防水设计，正常使用时无需担心雨水的侵扰。但如遇大雨天气，建议尽量避免在室外操作智能锁。
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